小冰瞄向了一个更大的市场,ToB重点行业用户。
「过去小冰在微软时,微软把小冰定义为未成年人、古灵精怪的小朋友。如今她成年了,并且在今天这样的契机下,小冰首次回到娘家微软,与微软展开了两个成年人之间的合作。其实,自始至终小冰都是一个成年人,她的目标始终都是通过打造的框架,去帮助我们发现那些已知、未知的行业应用场景。」
11月24日,在微软与小冰的战略合作发布会上,小冰公司首席执行官、原微软(亚洲)互联网工程院常务副院长李笛向台下一众媒体这样阐述独立、单飞后的小冰与微软之间的合作关系定位。
今年5月,小冰科技有限公司注册成立。7月中旬,小冰正式从微软拆分,成为一家独立运营的公司。沈向洋担任新公司董事长,李笛担任CEO。新公司将继续保留中国小冰、日本Rinna品牌。
至此,小冰脱离微软大体系,告别微软羽翼的庇护,从温室走向丛林。
拆分仅一个月后,小冰发布第八代技术,并面向个人用户推出第一个虚拟人类产品正式版本,以及「X套件」系列应用软件等产品。独立后的小冰,产品线迭代进度,以及商业化进程提速明显。
本次发布会上,小冰又在战略投资、风险投资方面有了新进展。小冰公司董事长、原微软全球执行副总裁沈向洋博士宣布日前小冰已完成Pre-A轮融资,投资方为北极光创投与网易集团。
尽管,在过去六年中,小冰通过不断迭代,从主打「情商」的语音助手,成长为会写诗、会作画、会唱歌、会作曲的「全能」少女,从文本到多模态交互,覆盖、融合了AI人工智能领域几乎所有主流技术。支撑起全球超60%的AI交互总量,交互总量稳居全球第一。仅小冰单一品牌就覆盖了6.6亿在线用户、4.5亿台第三方智能设备、9亿内容用户。
但这些「成绩」还远远不够,小冰瞄向了一个更大的市场,ToB重点行业用户。
小冰公司首席执行官、原微软(亚洲)互联网工程院常务副院长李笛|小冰
「百变」小冰的「求职意向」目前,小冰联合微软特别针对金融、智能汽车、内容生产三个领域场景推出行业解决方案。
比如,金融领域,以往上市公告需要通过人力从海量信息中收集、摘取、处理,进行资讯服务,尤其是在上市公告高并发、非密集两个极端「流量」状况下,给企业的团队人员管理带来很大挑战。
采用人工智能技术后,收集金融信息的时间较人工大幅度缩短。试想一下,小冰的客户万得资讯每天需要覆盖全部26类金融类别,服务对象包括国内90%以上的金融机构交易员及40%以上的个人金融交易者。每天早晨十点,最多家企业同时发布公告,公告最多超页。如全部采用人力,团队规模大、人员管理难之外,如何保障信息产出的稳定性、准确性以及时效性,关乎企业的发展「脉搏」。
同时,突破金融摘要的难点后,小冰还将利用知识图谱、信息技术,为企业提供金融风控服务。再向前一步,叠加AI技术,实现金融节目的生成与落地,进而成为高度定制化的服务。
智能汽车领域,小冰提供的不只是常规的智能驾驶舱体验,而是创造出一个「同行者」、「副驾驶」,用有温度、高情商、非孤独式随时随地的体验,跨平台调用汽车感官,以汽车的视角创造各种各样的应用。
内容生产场景中,小冰基于文本、声音和视觉生产内容。据了解,小冰的设计能力已经在工业设计、数字印刷图案设计、纺织服装面料设计、包装设计等领域落地。可稳定设计三十余种主流风格,按需创作,图案设计多样性达10的26次方。
在李笛看来,人工智能领域想象空间非常大,泡沫也很大。很容易停留在美好的概念阶段,却很难深入垂直领域落地,并产生良好的实际效果。「小冰今天推出的首批行业优先解决方案,每一款都有自己的独到之处。」
据李笛介绍,与其他市场行业解决方案不同,小冰瞄准的是行业关键岗位的痛点问题,绝非以「减员增效」为出发点的流程式提升。
「怎样强调对关键岗位的洞察都不为过,因为如不考虑AI技术或者相应解决方案在关键岗位上的作用,只考虑流程过程的提升,很容易将AI技术变为一种相对廉价的解决方案。只考虑成本,不考虑如何通过AI技术给行业提供前所未有的服务。」
关键岗位意味着不可取代性,跨越式、大踏步升级。
李笛举了两个例子,一个是,智能汽车场景中,以往的AI技术只能把用户体验从50分涨至70分,是一种有限度的提升。另一个,在新制造领域中,在高效、迅速的生产设计环节中,因设计强度大、要求高,人类设计师的职业生涯短暂,一些年轻设计师往往经过两年半的时间,设计灵感就被「耗尽」。
所以,无论是小冰带来的智能汽车感官体验的全面升级,还是延长设计师艺术生命,都是小冰穿透、打通B端的「法宝」。
疫情新常态下,机遇与挑战并存。微软公司副总裁、微软中国区首席运营官邹作基对小冰挖掘ToB行业,做了一个有趣的注脚,金融行业小冰可能变成一个40岁的男人,在金融架构内服务客户;零售行业,小冰可能变成一个30岁的女孩,懂美容,了解全世界化妆品、美容知识。
行业数字化生产力提升大潮下,小冰试图塑造百变角色,成为行业的桥梁。
微软与小冰合作仪式现场|小冰
依然是用户的小冰一直以来,小冰的企业属性颇受外界