年底，我们决定开始做一个自动贩卖机的项目，主要是做无人快餐店，后厨全靠机器操作，餐品和饮料由中央工厂提供，该模式可以有效的节约门店空间和人力成本，当时大家都很看好这个方向，但是万万没有想到，最终项目失败不是因为技术难题，而是因为项目管理不当，研发周期过长，导致投资人失去耐心而公司被迫倒闭。
当时在项目管理上犯了很多错误，导致本来计划一年完成的项目足足拖了两年多，在自己复盘的同时也分享给大家，希望大家引以为鉴。
1、没有计划和过度计划都是有害的。
项目立项时，因为几个合伙人和投资人对投资金额以及项目周期比较关心，所以制定了一套详尽的计划，包含了十数个表格和各种预算，但是一开始实际操作，确很难按照料想的完成，所以半年后基本就抛弃了所有的规划，开始走做多少算多少，越快越好的笨办法。
没有计划就是乱枪打鸟，其危害会随着项目的复杂程度几何倍的增加，而过度计划正相反，极端情况下，甚至会让项目死于策划阶段。计划只是开始，是通往终点的一种途径，但他本身毕竟不是终点。
2、项目负责人的地位必须被确立。
由于我们有三个合伙人，还有一个投资人，所以在项目进展的过程中，一直属于群策群力的工作方式，投资人也会参与到管理中来，没有一个明确的CEO或者项目负责人。
现在看来，项目负责人如果想在项目中发挥作用，就必须在领导地位上给与明确的确认，如果名义上安排了项目负责人，但是并没有给与相应的权限，那么会因为领导混乱和沟通混乱而产生问题。如果没有明确的安排项目负责人，则会导致群龙无首，意见统一时问题也许并不明显，但是在产生分歧后，项目负责人的协调和决策作用就会至关重要。
3、项目的定义和项目管理的重要性。
就像文章开头讲的，到了半年之后，我们就开始放弃既定的项目管理计划，从而导致了项目管理混乱。
从项目管理来说，项目是有着明确的参数、时限和目标的活动。而合理的项目管理，不仅体现了一个公司的能力，决定着项目的成败，也在一定程度上体现了公司的发展潜力，一个不懂得项目管理和合理分配资源的企业，是很难有未来的。
4、项目管理者的沟通责任。
很多项目管理类的书籍都认为，沟通其实是项目经理最重要的能力，没有之一。而书中将管理者必须具备的沟通技巧分成了三种类型。分别是对上层管理和监督者的沟通、对下层项目任务负责人和员工的沟通、对外部合作伙伴与同级别外部项目负责人的沟通。
这三类沟通都有着异常重要的作用，对上的沟通决定了项目能够获得的认可、支持，以及实实在在能够投入的资源，我做过的一个自动化设备的项目，就是因为项目周期太久，在后半段忽略了与投资人的沟通，而产生了后期投资人信心不足，暂停出资的情况，导致项目产生了大范围的延期。
而对下的沟通影响着团队的目标感，团队的文化，以及团队的执行力。很多时候项目进展中会遇到各种各样的困难和分歧，保持和一线执行人员的直接沟通，及时了解情况和进度，协助解决具体问题时才能做到实事求是，而不是纸上谈兵。
任何项目成功的一个关键就是沟通，沟通一定要公开透明且毫无约束。
5、计划和变化的辩证关系。
如果说在计划中有什么是永恒不变的，那一定就是计划永远赶不上变化。
在项目管理的时候，最好时不时的回头看看前面的步骤，以及后面将要执行的步骤是否会产生变化。如果在项目中你发现有些事情需要调整或者改变，那么你就改变，要乐于接受进步，而不是为了面子或者其它的东西而坚持原来的计划。这时候最考验的，其实还是沟通能力，改变不可怕，如果不能给团队讲明白改变的原因才可怕。
项目管理的初衷是帮助我们对项目的执行过程有更好的把控，并不是用来规定项目该怎么样进行或者是该怎么样管理的。要让工具来适应项目，而不是让项目来适应工具。
6、项目汇报是门艺术。
我们做的项目，执行主体包含了四个公司部门，三个外包公司，以及十几个合作公司，数十项具体事务的进展，历时两年半的时间。会议中将所有具体事项都汇报一遍需要花费的时间，可能需要两天。这时唯一的解决方案，就是总结进度，使用项目管理工具，有本书叫一页纸项目管理，里面给出的表格就很实用。
如期进行的不用汇报，提前的发好人卡，延期的标注并确定原因，让责任人给出结论，能否赶上进度，或者已经确定要延期，涉及哪些相关项，需要重新调整计划，都要一一梳理，但汇报时给出结果即可，不必纠缠于过程。我一直有个理论，细节问题必须止于项目经理，如果管理层或者股东插手细节问题，相关管理必然会产生不同程度的混乱，而混乱程度跟上层干涉的程度呈正相关。
基于以上情况，总结出了项目汇报三步法，分析——总结——方案。
步骤一：分析目前进展情况，将所有事项进展情况进行划分。
步骤二：总结进展情况，超进度、预期进度、低于预算的为一类，可能会产生延期风险或超预算的为二类，已经确定延期和超预算的为三类。
步骤三：重点讨论二、三类的解决方案并确认。
另外，要有效区分出二类和三类情况，需要有很明确的里程碑指标，这也要求在制定任务时，一定要尽量描述清楚，量化各个环节的里程碑和最终的实现效果，否则将会产生很大的作弊空间。
以上就是我个人创业中总结的一些管理心得，希望对看到的人有所帮助，也欢迎各位创业者来积极交流和分享经验。