北青社评：络问*平台不能只开不问
在全国 两会 上，九三学社中央的提案提出，目前，*务络平台最大的问题就是，如何进一步把工作做实，少点形式主义。调查显示，很多*府部门的站，内容长时间不更新，提供的信息也不丰富，仅满足了具有站示范的功能，或是把门户站当做一个懒得打理的 秀场 。提案指出，*府上信箱、*府门户站等不能一开了之，从此不闻不问。 自从信息的传播进入络时代，*府部门虽没有成为新媒体应用的引领者，但也在亦步亦趋地紧跟络的步伐。最早是一批批*府站建立起来，把一些基本的*务信息公之于众，并通过信箱和论坛与民互动。后来博客兴起，又掀起一股开设*务博客的风潮，*府部门与民的互动更为方便。这两年微博成为最当红的 自媒体 ，各地的*务微博此起彼伏地建立起来。据国家行*学院电子*务研究中心发布的《2011年中国*务微博客评估》显示，截至去年底，中国*务微博客总数已达50561个。 *府部门借助络技术实现信息公开，收集社情民意，为群众排忧解难，这是一件利国利民的好事。令人遗憾的是，*务络平台普遍存在 三分钟热度 现象，开得轰轰烈烈，走得蜗行牛步。有的*府站空搭了个架子，页上众多条目都是空链接。有的*务博客长时间没有新的内容张贴出来，在一个时间点上停滞不前。有的*务微博一问三不知，任你点名呼唤千百遍，他自岿然不动。不更新内容，便不能把公众应知的信息及时传递到社会上去，失去了开设*务络平台的基本意义。不回应公众的提问，便是主动隔绝了与群众交流的可能。一旦社会上产生什么谣言，便难以迅速及时地以权威信息破除荒诞传言。不处理民反映的问题，意味着*府部门不仅装聋作哑，而且行动能力大有问题。说得严重些，这已不是会不会使用络平台的问题，而是有没有把 为人民服务 的宗旨放在心上的问题。 客观地说，某些*府部门用不好络问*平台，根子在于有些官员对之存有心病。一方面，有些官员对络信息神经过敏，害怕上出现不同声音，不愿意接受民的监督，不适应络上的文风和语法，总觉得民的爆料和提问是找麻烦，任由上曝光的消息传播就会动摇人心，如果按照络民意去做事，不仅很没面子，而且会失去控制力。另一方面，还有些官员对络信息反应迟钝，麻木 脱敏 ，他们总认为 天下本无事，络自扰之 ，总觉得民就是喜欢把小事放大，热衷于言过其实，所以这些官员总是不能在事件发生的第一时间作出正确的反应，总是推委延宕，等事件持续发酵、局面不可收拾时才追悔莫及。 不管是反应过度，还是麻木不仁，都不应该是现代官员面对络的正确态度，都会导致络问*平台的形同虚设。在突发事件面前不能及时出声，会直接造成群众生命财产的损失。在事关民疾苦的问题上打官腔，不但会加重当事人的痛苦，更有损于*府的公信力。而不能正确看待民的批评意见，动用公权力跨省抓人，更是狂妄、愚昧、违法的行为。 在如今这个没有络便无法开展工作的时代，开设并善用络问*平台已是*府部门的一门必修课。摒弃 作秀 心理，拿出开门行*和接受监督的态度，络问*才有可能落到实处。而把握络言说的规律，掌握去伪存真、去粗取精的方法，实心实意地发现问题、解决问题，络问*才能富于效率。