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TUhjnbcbe - 2023/7/30 20:23:00
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作为国内少有的开放二手交易的数字藏品平台,唯一艺术从每笔交易中收取交易额7.5%的费用。

链新(ID:ChinaBlockchainNews)原创作者

杨郑君

3月以来,数字藏品平台唯一艺术遭到不少用户投诉,内容包括平台不发货不退款,“掉线”无法交易等。唯一艺术则公开回应称,“掉线”有多方面原因,包括部分用户使用外挂抢购使得网站遭受攻击,以及支付方式变化带来的问题。作为国内少有的开放二手交易的数字藏品平台,唯一艺术从每笔交易中收取交易额7.5%的费用。此前,唯一艺术曾发布公告称,部分用户向平台主动承认违法违约购买并使用外挂软件的事实,用户因使用外挂软件导致个人信息泄露、账户内数字藏品损失等情况。

订单故障遭遇投诉

从3月开始,唯一艺术就频繁被用户质疑。3月初,唯一艺术因“不发货,也不退款”的问题遭遇用户投诉,投诉内容包括“无客服”“无联系方式”“钱充进去后不退款”等。在黑猫投诉平台,相关投诉有近条。3月9日,唯一艺术发布公告称,该平台遭到违规软件和DDoS攻击,产生近多个故障订单,所有故障订单已处理完毕,完成全部退款。然而,没过多久,唯一艺术又“掉线”了。3月14日18时,唯一艺术按计划发行《猫先动的手》动画数字藏品,用户以抽签的形式购买盲盒。有用户在社群内表示,付款了但没有收到盲盒。3月15日,唯一艺术发布公告称,平台将进行全面优化升级,《猫先动的手》等相关藏品的购买和合成将顺延至3月19日18时。在此之前,唯一艺术曾进行过一次长时间的系统升级维护,时间为3月6日-3月13日的每天凌晨零时至早上8时。3月19日,唯一艺术完成升级维护并开通数字藏品购买通道。不过,有用户却发现仍然存在问题,有用户在社群内提出,手机端无法购买、无法实名认证、无法挂售、无法支付等问题。《链新》发现,与唯一艺术相关的不少社群已经更换了管理员和客服,此前的部分管理员企业
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